現今做生意意謂著需要勇敢地面對壓力並且接受所有領域的挑戰：
- 商業脈絡和基本架構的全球化
- 行業生態的變化，例如:企業合併的波動以及新的企業的加入
- 在以客戶為導向的經濟情況中，客戶的需求快速地變化且無法預料客戶的需求
- 因為競爭加快仿效的速度，進而縮短了產品的生命週期
- 客戶體驗所產生的影響力戰勝品牌影響力

領導人不但要面臨上述的挑戰，在此同時必須通過更為嚴苛要求的市場考驗。
顯然地，提升生產力、流程改善、人員精簡、以及其他以降低成本為考量的努力，對企業的幫助也很有限。因此企業的生存必需仰賴創新能力。

對於需要加速成長並達成目標的企業而言，引領創新：從概念到客戶價值 (Leading Innovation: From Concept to Customer Value™) 課程提供前線主管、團隊領導人、經理、和中階主管完整架構、最佳範例、和工具以確保創新思考真正的產生成效。引領創新 (Leading Innovation) 課程非常適合以下的領導人：

- 需要讓員工和其他人產生新穎且創新的方法來提供內部客戶和外部客戶服務
- 決定哪些創新思考該繼續或要停止
- 負責執行創新和處理所發生的阻礙及障礙

不同於許多只專注在創造力以及/或者 “模糊前期” 的課程，引領創新：從概念到客戶價值 (Leading Innovation: From Concept to Customer Value™) 課程在建立創新思考的文化，培養透過管理並引導過程的能力來將成果引導到新的境界，從而發展技巧和職能。此過程不僅協助學員了解他們所扮演的創新領導人角色，同時也協助創造共同的語言，並且扮演著重要的關鍵人物，將所有投入的人力和精力做最佳的安排。 

課程內容

單元1：創新的真義
在主動積極地參與本單元後,學員們將能夠：
- 定義他們的企業創新力，找出各種形式創新力的具體實例
- 列出他們在創造和支持創新成果時所面臨的挑戰
- 說明創造力和執行力如何驅動創新成就
- 評估他們的企業文化與相對應的創新
- 列出發展出創新文化上所採取的行動

單元2：你在創新中扮演的角色
在主動積極地參與本單元後,學員們將能夠：
- 將創新的流程應用在促進創新/創造共通的語言
- 描述領導人的承諾在創新成功上所扮演的重要角色
- 採取具高度影響力的行動來證明他們對創新的承諾

單元 3：優化多樣性
在主動積極參與本單元後,學員們將能夠：
- 定義多樣性對質和量所產生的影響
- 確認和開發創新想法的來源
- 確認觀點、技巧、和能力將多樣性發揮到淋漓盡致

單元 4：點燃新思路
在主動積極參與本單元後,學員們將能夠
- 採取行動來擴大激發創新思考的想法
- 把客戶的觀點納入創新過程
- 對任何會妨礙新思維的觀點提出異議

單元 5：塑型與篩選意見
- 界定出保護/推進創意階段的始點與終點，並解釋這兩個時間點所需的環境條件列出保護創意
- 列出保護/推進創意階段所需的領導技巧與行動練習對話以助於推動創意
- 練習在不同創意階段所需的說話技巧
- 解釋混何謂混亂學習法
- 分享混亂學習法的要訣，協助團隊進一步將創意具體化，以分析這個創意的可行性

單元 6：執行創新
- 說明成功執行的標竿
- 評估組織有效執行創新想法的能力
- 列舉出適當終止創新執行的標準和步驟
- 計劃個人行動來支持創新